Viimati uuendatud: 15.11.2025
See tagastuspoliitika määratleb tagastusõigused ja -protseduurid Tarotita veebisaidi ("me", "meie") pakutavate toodete ja teenuste jaoks. Meie eesmärk on tagada klientide rahulolu ning pakkuda selgeid juhiseid olukordades, kus tagastamine või hüvitamine on vajalik.
Meie tagastuspoliitika erineb toote- ja teenuse tüüpide lõikes. See poliitika kehtib meie veebisaidi kaudu soetatud toodete ja teenuste kohta.
Enne tagastuse taotlemist palume teil seda poliitikat hoolikalt lugeda. Kui teil on küsimusi, võtke ühendust meie klienditeenindusega e-posti aadressil info@tarotita.com.
Vastavalt EL tarbijakaitseseadusele on tarbijatel õigus loobuда digitaalse sisu ostust 14 päeva jooksul pärast ostu sooritamist, kui sisu edastamist pole veel alustatud.
Kui ostate digitaalse toote, nõustute sõnaselgelt, et toote allalaadimisega või kasutamisega loobute oma taganemisõigusest. See tähendab, et kui olete digitaalse toote alla laadinud või alustanud selle kasutamist, ei ole teil enam õigust hüvitisele või tagastusele, välja arvatud juhul, kui tootel on oluline viga.
Kui teie soetatud digitaalsel tootel on olulisi vigu, mida me ei suuda mõistliku aja jooksul kõrvaldada, on teil õigus täielikule hüvitisele. Sellistel juhtudel palume teil:
Veebikursustele ja -programmidele anname 14-päevase taganemisõiguse alates ostupäevast, tingimusel et:
Veebikursusest või -programmist loobumiseks peate meile selgelt teatama oma otsusest lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Saate seda teha, saates e-kirja aadressile info@tarotita.com pealkirjaga "Kursusest loobumine".
E-kirjas tuleb märkida:
Kui teie taganemistaotlus vastab tingimustele, hüvitame kõik teilt saadud maksed hiljemalt 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil saime teate teie otsusest lepingust taganeda. Hüvitis makstakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasite algse tehingu puhul, kui pole sõnaselgelt teisiti kokku lepitud.
Individuaalsed konsultatsioonid ja koolitused saab tühistada täieliku hüvitisega 48 tundi enne kokkulepitud aega. Tühistamised, mis tehakse vähem kui 48 tundi, kuid rohkem kui 24 tundi enne kokkulepitud aega, annavad õiguse 50% hüvitisele. Tühistamised vähem kui 24 tundi enne kokkulepitud aega ei anna õigust hüvitisele.
Saate konsultatsiooni või koolituse ümber planeerida ilma lisatasuta, kui taotlus esitatakse vähemalt 24 tundi enne kokkulepitud aega. Ümberplaneerimise taotlused, mis tehakse vähem kui 24 tundi enne kokkulepitud aega, võivad kaasa tuua ümberplaneerimise tasu, mis on 25% algse makse summast.
Kui me peame konsultatsiooni või koolituse tühistama, pakume teie valiku järgi kas täielikku hüvitist või võimalust seanssi ümber planeerida ilma lisatasudeta.
Virtuaalsete ürituste ja töötubade puhul anname täieliku hüvitise, kui tühistamine tehakse vähemalt 7 päeva enne üritust. Tühistamised, mis tehakse 3-7 päeva enne üritust, annavad õiguse 50% hüvitisele. Tühistamised vähem kui 3 päeva enne üritust ei anna õigust hüvitisele.
Füüsiliste ürituste ja töötubade puhul anname täieliku hüvitise, kui tühistamine tehakse vähemalt 14 päeva enne üritust. Tühistamised, mis tehakse 7-14 päeva enne üritust, annavad õiguse 50% hüvitisele. Tühistamised vähem kui 7 päeva enne üritust ei anna õigust hüvitisele.
Kui me peame ürituse tühistama või edasi lükkama, pakume teie valiku järgi kas täielikku hüvitist või võimalust osaleda edasilükatud üritusel või sarnase tulevase ürituse puhul.
Füüsiliste toodete (nagu raamatud, kristallid, kaardid) puhul anname 14-päevase tagastusõiguse alates tarnekuupäevast. Tooted peavad olema kasutamata ja algses pakendis.
Toote tagastamiseks:
Klient vastutab tagastuse postikulude eest, välja arvatud juhul, kui tagastamine tuleneb toote veast või valest tarnimiset.
Kui saate vigase toote, võtke meiega ühendust 7 päeva jooksul pärast toote kättesaamist. Tarнime teile asendustoote või täieliku hüvitise, sealhulgas algsed tarnekulud ja tagastuskulud.
Liikmesusi ja kordustellimusi saab tühistada igal ajal, kuid hüvitisi juba makstud perioodide eest ei anta. Tühistamine jõustub järgmise arveldustsükli alguses.
Liikmesuse või kordustellimuse tühistamiseks logige oma kontole sisse ja kasutage tühistamise funktsiooni või saatke e-kiri aadressile info@tarotita.com selge tühistamise taotlusega.
Erandjuhtudel võime oma äranägemise järgi anda osalise hüvitise juba makstud perioodi eest, kui tühistamiseks on kaalukas põhjus.
Heakskiidetud hüvitisi töödeldakse tavaliselt 5-10 tööpäeva jooksul pärast hüvituse taotluse heakskiitmist. Hüvitis kajastub teie algsel makseviisil sõltuvalt panga või krediitkaardi ettevõtte töötlusajast, tavaliselt 3-10 pangapäeva jooksul.
Hüvitised makstakse alati sama makseviisi kaudu, millega algne makse tehti, kui pole teisiti kokku lepitud. Kui algne makseviis pole enam saadaval, võtame teiega ühendust alternatiivse hüvitusviisi korraldamiseks.
Jätame endale õiguse käsitleda tagastus- ja hüvituse taotlusi juhtumipõhiselt erijuhtumite puhul. Me mõistame, et ootamatud olukorrad, nagu raske haigus või muud isiklikud kriisid, võivad mõjutada teie võimet osaleda või kasutada meie teenuseid.
Kui teil tekib selline olukord, võtke meiega ühendust võimalikult kiiresti ja püüame leida õiglase lahenduse.
Jätame endale õiguse seda tagastuspoliitikat igal ajal uuendada või muuta. Muudatused jõustuvad kohe pärast nende avaldamist meie veebisaidil. Teie tagastuspoliitika määratakse ostukuupäeval kehtinud poliitika järgi.
Kui teil on küsimusi meie tagastuspoliitika kohta või soovite esitada tagastus- või hüvituse taotluse, võtke ühendust meie klienditeenindusega:
Tarotita
E-post: info@tarotita.com
Telefon: +372 5123 4567
Aadress: Narva mnt 25, 10120 Tallinn, Eesti
Reg nr: 16842759
Vastame päringutele tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul.